プライバシーポリシー

最終更新日:2024年6月1日

1. はじめに

私たちは、皆様の個人情報の保護を最優先事項として取り組んでおります。本プライバシーポリシーは、当サービスをご利用いただく際に、どのような個人情報を収集し、どのように使用、保護するかについて説明いたします。

当サービスをご利用いただくことで、本プライバシーポリシーに同意いただいたものとみなします。プライバシーポリシーの内容について不明な点がございましたら、サービスのご利用を控えていただくことをお勧めいたします。

2. 収集する情報の種類

個人識別情報

お客様から直接提供していただく情報には以下が含まれます:

  • 氏名(姓・名)
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • お問い合わせ内容
  • その他フォームに入力された情報

自動収集情報

ウェブサイトのご利用時に自動的に収集される技術情報:

  • IPアドレス
  • ブラウザの種類とバージョン
  • オペレーティングシステム
  • アクセス日時
  • 参照元URL
  • 閲覧ページの情報
  • デバイス情報(画面解像度、言語設定など)

クッキーと追跡技術

ユーザー体験の向上と分析のために使用される情報:

  • セッションクッキー
  • 永続的クッキー
  • ウェブビーコン
  • ピクセルタグ
  • ローカルストレージデータ

3. 情報の使用目的

収集した個人情報は、以下の目的でのみ使用いたします:

  • サービス提供: お客様からのお問い合わせへの対応、サービス情報の提供
  • コミュニケーション: 重要な通知、サービス更新情報の送信
  • サービス改善: ウェブサイトの機能向上、ユーザー体験の最適化
  • 分析と研究: 利用パターンの分析、統計データの作成
  • マーケティング: お客様の興味に基づいた情報提供(同意をいただいた場合のみ)
  • 法的対応: 法的義務の履行、紛争解決
  • セキュリティ: 不正アクセスの防止、システムの安全性確保

4. 情報の共有と開示

私たちは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません:

同意がある場合

お客様から明示的な同意をいただいた場合に限り、特定の第三者と情報を共有することがあります。

サービス提供業者

ホスティング、分析、マーケティングサポートなど、サービス運営に必要な信頼できる第三者業者との共有。これらの業者は、厳格な機密保持契約のもとで業務を行います。

法的要求

法執行機関からの適法な要求、裁判所命令、または法的義務を履行するために必要な場合。

事業承継

企業の合併、買収、事業譲渡などの場合、お客様の個人情報が承継される可能性があります。この場合、事前に通知いたします。

5. データの保持期間

個人情報の保持期間は、収集目的と法的要件に基づいて決定されます:

  • お問い合わせ情報: 対応完了後3年間
  • ウェブサイト利用ログ: 最大2年間
  • マーケティング関連データ: 同意撤回まで、または最大5年間
  • 法的義務に関連するデータ: 法定保存期間に従い
  • アカウント情報: アカウント削除まで

保持期間終了後、または削除要求をいただいた場合、合理的な期間内に安全に削除いたします。

6. データセキュリティ

お客様の個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています:

技術的対策

  • SSL/TLS暗号化
  • ファイアウォール保護
  • 定期的なセキュリティ監査
  • アクセス制御システム
  • データバックアップ

組織的対策

  • 従業員研修プログラム
  • アクセス権限の最小化
  • 機密保持契約
  • インシデント対応計画
  • 第三者監査

7. お客様の権利

お客様には、個人情報に関して以下の権利があります:

アクセス権

保存されている個人情報の内容と処理状況を知る権利

訂正・更新権

不正確または古い情報の修正を求める権利

削除権(忘れられる権利)

個人情報の削除を求める権利

処理制限権

個人情報の処理を制限するよう求める権利

データポータビリティ権

構造化されたデータ形式での提供を求める権利

異議申立権

データ処理に対して異議を申し立てる権利

8. 子どものプライバシー

私たちのサービスは13歳未満の子どもを対象としておらず、意図的に13歳未満の子どもから個人情報を収集することはありません。13歳未満の子どもから個人情報が収集されたことが判明した場合、速やかに削除いたします。

保護者の方で、お子様が私たちに個人情報を提供したとお考えの場合は、直ちにご連絡ください。必要な措置を講じます。

9. 国際的なデータ転送

お客様の個人情報は、日本国内で処理・保存されることを原則としますが、サービス提供業者の所在地やクラウドサービスの性質上、お客様の個人情報が日本国外に転送される場合があります。

このような場合、私たちは適切なセーフガード(適切性認定を受けた国への転送、十分性決定に基づく転送、標準契約条項の使用など)を講じて、お客様の個人情報が適切に保護されるよう努めます。

10. プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、法的要件の変更、事業の発展、技術の進歩に応じて更新される場合があります。重要な変更が行われた場合は、ウェブサイト上で30日前に通知いたします。

変更後も継続してサービスをご利用いただくことで、更新されたプライバシーポリシーに同意いただいたものとみなします。

11. データ侵害への対応

万が一、個人情報の漏洩やセキュリティ侵害が発生した場合、私たちは以下の対応を行います:

  • 適切な当局への報告(72時間以内)
  • 影響を受けるお客様への迅速な通知
  • 侵害の詳細調査と原因分析
  • 再発防止策の実施
  • 必要に応じた追加的なセキュリティ対策の導入

12. 法的根拠

私たちは、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理いたします:

  • 同意: お客様からの明示的な同意に基づく処理
  • 契約履行: サービス提供契約の履行に必要な処理
  • 法的義務: 法的義務の遵守に必要な処理
  • 正当な利益: 私たちまたは第三者の正当な利益のための処理
  • 生命保護: 生命の保護に必要な処理